Najczęściej zadawane pytania - FAQ

Najczęściej zadawane pytania - FAQ

Kliknij na wybrane pytanie, aby ujrzeć odpowiedź

Obsługa klienta naszego sklepu pracuje w godzinach 7:00 - 15:00 od poniedziałku do piątku.
W sklepie Climatstore.eu przesyłki wysyłamy do klientów za pośrednictwem firm kurierskich: Inpost, DHL oraz DPD
Wszystkie zamówienia realizowane są w ten sam lub w kolejny dzień roboczy. Czas dostawy od 1 do 2 dni roboczych.
Tak, każde zamówienie na czynnik chłodniczy zostaje zrealizowane tylko wtedy, gdy klient prześle skan bądź numer certyfikatu FGAZ
Każde nieopłacone zamówienie po upływie 7 dni od momentu złożenia zostaje anulowane. Do klienta zostaje automatycznie wysłana wiadomość mail z informacją o anulowaniu zamówienia.
Tak, w przypadku większych zamówień wysyłamy towar na palecie za pośrednictwem firmy kurierskiej SUUS Logistics.
Klient po złożeniu zamówienia ma 7 dni na jego opłacenie. Po uplywie tego czasu zamówienie zostaje anulowane.
Tak, istnieje możliwość zapłaty za zamówienie przy odbiorze. Podczas składania zamówienia należy wybrać opcję płatności za pobraniem.
Każdy nasz klient ma możliwość zwrotu zakupionego towaru do 14 dni po otrzymaniu zamówienia.
Nie później niż po upływie 14 dni od momentu zwrócenia towaru.
Zgodnie z regulaminem sklepu climatstore.eu koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Niestety nie przyjmujemy "małych" butli do ponownego napełnienia. Klient może zwrócić jedynie dużą butlę (5kg, 9kg, 10kg lub 12kg).
W przypadku gdy klient zwróci opróżnioną dużą butlę po czynniku chłodniczym zakupionym w naszym sklepie otrzyma zwrot kaucji. Jeśli zechce ponownie zakupić ten sam czynnik to kaucja niezostanie ponownie naliczona.
Obsługa naszego sklepu ma 14 dni na zwrot kaucji za butle. Zasady zwrotu pustych butli 12.5L opisane są tutaj:
https://climatstore.eu/data/include/cms/dokumenty/Zasady_zwrotu_pustych_butli.pdf

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? zadzwoń do nas lub napisz maila. Pomożemy Ci!

Skontaktuj się z nami

Zaufane Opinie IdoSell
4.93 / 5.00 475 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2020-09-22
Szybko i sprawnie
2020-11-06
Szybko i bez problemów
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel